Conditions de livraison

Conditions de livraison

Commande sur Internet :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les frais de participation à la préparation et à l’expédition de la commande sont fixés forfaitairement selon les tarifs en vigueur, hors frais de douane.

Délais de préparation :

Dès que votre commande est validée (chèque reçu ou paiement enregistré par notre partenaire bancaire), votre colis est prêt à partir de nos locaux dans un délai de 48h. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ce délai de préparation de commande ; c’est au cœur de nos priorités.
Dans le cadre d’un réapprovisionnement en cours et pendant les périodes de soldes ou promotions, il se peut que ce délai soit allongé de quelques jours.

Retours et réclamations :

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement nous le signaler pour une procédure de retour. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de notre société dans les 7 jours suivant la livraison. Pour cela, contactez-nous au 786863232 ou par courrier à l’adresse postale stipulée en bas de cette page. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d’origine.

Commande par téléphone :

Appelez le 786863232 et réglez avec votre mobile money (Wave, Orange money…, du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Toute commande passé par téléphone avant midi est expédiée le jour même.